AI시대, HR의 역할과 미래
김성준
국민대학교 경영대학 겸임교수
전) (주)LG, CJ(주), 우아한청년들 자문
전) SK그룹 SUPEX추구협의회
김성준 국민대학교 경영대학 겸임교수는 오픈AI, 모더나, 마이크로소프트 사례와 함께 ‘AI시대, HR의 역할과 미래’라는 주제로 발표했습니다. 김성준 교수의 세션은 조직과 일의 구조를 보다 거시적인 시각에서 바라보게 만드는 시간이었는데요. 기술의 발전, 세대 변화, 노동 시장의 재편이라는 거대한 흐름 속에서 기업은 무엇을 바꿔야 하고, 무엇을 지켜야 하는지에 대한 통찰을 제시했습니다.
그는 AI가 대다수 직무에 큰 영향을 미치고 있는데, HR도 마찬가지라며 리스크가 큰 업무라도 AI를 적용할 영역을 찾아야 한다고 조언했습니다. 또한 AI로 실험하는 분위기를 조성하기 위해 작고 흥미로운 것부터 출발해야 하고, AI는 HR이 갖고 있던 가정과 가치 그리고 역할을 전면 재검토하게 만드는 촉매라고 말했습니다.
조직의 성과는 개인의 역량만으로 만들어지지 않기 때문에 결국 중요한 것은 ‘조직 설계’와 ‘문화’라고 설명했습니다. 아무리 뛰어난 인재를 채용해도, 그들이 역량을 발휘할 수 있는 구조와 환경이 갖춰져 있지 않으면 성과로 이어지기 어렵기 때문입니다. 채용을 리부트하려면 채용 프로세스뿐 아니라, 온보딩과 평가, 보상 체계까지 함께 고민해야 한다는 메시지를 전했습니다.